Ostatnia aktualizacja: 13 lutego 2026
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego FAQ na Autopilocie (dalej: "Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
Właścicielem Serwisu jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców (dalej: "Usługodawca").
Kontakt: hello@serendistudio.pl
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
Usługa obejmuje:
Standardowy czas realizacji usługi wynosi 14 dni roboczych od momentu otrzymania wszystkich niezbędnych informacji od Klienta.
Aktualna cena usługi podana jest na stronie głównej Serwisu. Cena jest ceną brutto (zawiera podatek VAT, jeśli dotyczy).
Umowa na świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą:
Płatność realizowana jest przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Usługodawcę.
Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia rachunku.
Usługodawca wystawia rachunek po otrzymaniu płatności. Usługodawca nie jest płatnikiem VAT.
7.1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu drogą e-mailową na adres: hello@serendistudio.pl. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
7.2. Klient może żądać rozpoczęcia świadczenia usługi "FAQ na Autopilocie" przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, składając wyraźne oświadczenie zawierające takie żądanie.
7.3. W przypadku złożenia żądania, o którym mowa w ust. 7.2, Klient zostaje poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy, co Klient przyjmuje do wiadomości, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j.).
7.4. W przypadku odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w ust. 7.2, Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
7.5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
7.6. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
Reklamacje można składać mailowo na adres: hello@serendistudio.pl
Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Usługodawca gwarantuje:
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenta do wyboru sądu.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr